Última actualización: [27/05/2026]

1. Introducción

Soporte STISC respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal recopilada a través de sus plataformas digitales.

La presente Política de Privacidad aplica a todos los servicios, aplicaciones, sitios web, tiendas en línea, formularios y sistemas administrados por Soporte STISC, incluyendo, entre otros:

• STISC Go.
• Sitio web Soporte STISC.
• Tienda Soporte STISC.
• Sistemas de soporte técnico.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Servicios tecnológicos ofrecidos por Soporte STISC.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal y técnica necesaria para prestar nuestros servicios.

Información proporcionada voluntariamente

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega o facturación.
• Información relacionada con solicitudes de soporte técnico.
• Información relacionada con compras, pedidos o contrataciones de servicios.
• Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios o canales de contacto.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, pueden recopilarse automáticamente:

• Dirección IP.
• País o región de conexión.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Información estadística sobre el uso de los servicios.

3. Uso de la Dirección IP y Ubicación Aproximada

Soporte STISC puede utilizar la dirección IP del dispositivo para determinar de forma aproximada el país o región desde donde se accede a los servicios.

Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Habilitar o restringir funcionalidades según disponibilidad geográfica.
• Cumplir requisitos legales o comerciales aplicables a determinados países.
• Mejorar la seguridad de los servicios.
• Detectar accesos anómalos o potencialmente fraudulentos.
• Optimizar la experiencia del usuario.

Soporte STISC no utiliza la dirección IP para rastrear la ubicación precisa del usuario ni para realizar seguimiento continuo de movimientos geográficos.

Asimismo, nuestras plataformas no recopilan la ubicación GPS precisa del dispositivo salvo que el usuario otorgue autorización expresa y dicha funcionalidad sea necesaria para un servicio específico.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Prestar servicios solicitados por el usuario.
• Gestionar cuentas y registros.
• Procesar compras y pedidos.
• Brindar soporte técnico.
• Gestionar membresías y suscripciones.
• Mejorar la calidad de los servicios.
• Analizar estadísticas de uso.
• Prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Responder consultas y solicitudes de los usuarios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener sesiones activas.
• Analizar tráfico y rendimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Fortalecer la seguridad de los servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies; sin embargo, ciertas funciones podrían verse afectadas.

6. Compartición de Información

Soporte STISC no vende ni alquila información personal de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores tecnológicos que apoyen la operación de los servicios.
• Pasarelas de pago.
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que procesen información deberán cumplir medidas adecuadas de protección y confidencialidad.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Pérdida accidental.
• Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los Datos

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas.
• Atender requerimientos legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir acuerdos contractuales.

Una vez finalizado el período de conservación aplicable, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

9. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información inexacta.
• Actualización de datos.
• Eliminación de información personal.
• Limitación del tratamiento.
• Revocación del consentimiento otorgado.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas externas.

Soporte STISC no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la supervisión de sus representantes legales.

Si detectamos que se ha recopilado información de un menor en contravención de la normativa aplicable, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

12. Modificaciones a esta Política

Soporte STISC podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestros sitios web y plataformas digitales indicando la fecha de la última actualización.

13. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos puede contactarnos mediante:

Soporte STISC
Sitio web: Soporte STISC
Tienda en línea: Tienda Soporte STISC
Correo electrónico: [info@soportestisc.com]

Sección Adicional — Para Monitoreo de Seguridad Digital

1. Introducción

La presente sección describe cómo STISC Go recopila, utiliza, procesa y protege la información relacionada con las funciones de Monitoreo de Seguridad Digital disponibles dentro de la plataforma.

El objetivo de este servicio es ofrecer herramientas preventivas de análisis de seguridad, verificación de enlaces y contenido educativo relacionado con riesgos digitales y ciberseguridad.

2. Información que Podemos Recopilar

Para el funcionamiento de las herramientas de Monitoreo de Seguridad Digital, STISC Go podrá recopilar información técnica y operativa, incluyendo:

• URLs o enlaces ingresados por el usuario
• Dominios consultados
• Fecha y hora de las verificaciones
• Historial de análisis realizados
• Dirección IP aproximada
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Registros técnicos básicos de uso
• Reportes de amenazas enviados por usuarios
• Estadísticas generales de interacción con el servicio

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Analizar enlaces y detectar indicadores de riesgo
• Mejorar la precisión de los sistemas de monitoreo
• Generar alertas preventivas de seguridad
• Detectar patrones de fraude o abuso
• Fortalecer la seguridad de la plataforma
• Elaborar estadísticas internas
• Prevenir actividades maliciosas
• Optimizar el rendimiento del servicio
• Ofrecer funciones personalizadas relacionadas con seguridad digital

4. Análisis Automatizado

El usuario acepta que determinadas funciones del servicio podrán realizar análisis automatizados mediante:

• Reglas de detección
• Sistemas automatizados de reputación
• Validaciones técnicas
• Comparaciones con indicadores públicos de amenazas
• Herramientas de monitoreo digital

Los resultados generados son de carácter preventivo e informativo y no representan garantías absolutas de seguridad.

5. Dirección IP y Ubicación Aproximada

STISC Go podrá utilizar la dirección IP del usuario para:

• Determinar la región o país aproximado
• Prevenir accesos sospechosos
• Detectar posibles actividades fraudulentas
• Mejorar la seguridad general del sistema

La plataforma no utiliza esta información para seguimiento invasivo ni rastreo de ubicación precisa.

6. Historial de Verificaciones

La plataforma podrá almacenar temporalmente el historial de enlaces o dominios verificados con fines de:

• Consulta por parte del usuario
• Generación de estadísticas
• Mejora del sistema
• Prevención de abuso
• Optimización de detección de amenazas

El usuario podrá solicitar la eliminación de información asociada a su cuenta conforme a la legislación aplicable.

7. Fuentes y Servicios de Terceros

Para mejorar el funcionamiento del servicio, STISC Go podrá apoyarse en servicios tecnológicos, APIs o bases de datos de terceros relacionadas con:

• Reputación de dominios
• Listas de phishing
• Indicadores de malware
• Información pública de amenazas
• Validaciones de seguridad

Asimismo, algunos consejos, noticias o alertas de seguridad podrán basarse en información pública emitida por organizaciones reconocidas de ciberseguridad.

8. Seguridad de la Información

STISC Go implementa medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información procesada dentro de la plataforma.

Sin embargo, debido a la naturaleza de internet y los sistemas digitales, no es posible garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados, vulnerabilidades o ataques informáticos.

9. Conservación de Datos

La información relacionada con el servicio de Monitoreo de Seguridad Digital podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

• Operación del servicio
• Cumplimiento legal
• Prevención de fraude
• Seguridad de la plataforma
• Estadísticas internas

Posteriormente, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma agregada.

10. Uso Responsable del Servicio

El usuario se compromete a no utilizar las herramientas de Monitoreo de Seguridad Digital para:

• Actividades ilegales
• Ataques informáticos
• Recolección abusiva de información
• Escaneo masivo no autorizado
• Actividades que afecten a terceros

STISC Go podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

11. Actualizaciones de la Política

STISC Go podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a:

• Cambios legales
• Nuevas funcionalidades
• Mejoras tecnológicas
• Nuevos servicios de seguridad digital

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de STISC Go.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o Monitoreo de Seguridad Digital, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales disponibles dentro de STISC Go y sus sitios web asociados.